Es gibt ja schon skurrile Situationen und die folgende hat ein sehr guter Freund von mir, am letzten Wochenende im Kölner Apple Store erlebt. Manni ist sein Name und er ist vor einigen Wochen vom iPhone 4s zum iPhone 6 gewechselt und wie das halt so ist, legt man Gewohnheiten je her selten ab und in diesem Falle trug Manni sein iPhone 6, wie auch das iPhone 4S zuvor, in seiner Gesäßtasche durch die Gegend. Bevor ihr irgendwelche Spekulationen anstellt, Manni hat eine ganz normale Statur und geht mit seinen technischen Geräten durchgehend immer sehr sorgfältig um.

Letzte Woche hat dann #Bentgate zugeschlagen und seinen täglichen Begleiter aus dem Apfelladen etwas verbogen und dieses unter „normalen“ Alltagsbedingungen.

Verärgert und etwas verzweifelt zugleich, fragte er mich um Rat und ich verwies ihn an den Apple Support bzw. an den Apple Store in Köln und war guter Dinge, das ein Apple Genius im Store dieses schon richten bzw. tauschen würde. Richten ist hier schon das richtige Wort, denn Manni machte brav einen Termin im Store und sprach bei Genius vor und dann passierte Folgendes.

Der Genius teilte ihm nach kurzer Sichtung des Gerätes mit, das unter normalen Umständen dieses nicht sein kann und verschwand mit dem iPhone für ein paar Minuten im hinteren Kabuff. Dann kam er wieder und sagte, dass er auch telefonisch auch mit dem Support Rücksprache gehalten hätte und es wäre wohl leider ein Problem des Kunden, den unter normalen Umständen würde es sich nicht verbiegen lassen. Manni versicherte ihm mit dem Gerät normal und sorgfältig umgegangen zu sein und das er mit der Verarbeitungsqualität so nicht zufrieden ist und sich hier ein Entgegenkommen seitens Apple wünschen würde.

Mit den Worten „warte mal kurz“ verschwand der Genius mit dem iPhone wieder in den hinteren Räumlichkeiten des Stores und kam nach ein paar Minuten strahlend wieder zurück und zeigte ein mehr oder weniger gerades iPhone 6. Es war aber genau dasselbe iPhone, wenn auch nicht mehr so gebogen wie zuvor, aber dafür jetzt mit einer kleinen Kerbe an der Stelle, wo es sich zuvor verbogen hatte. Mehr könnte man nicht für ihn tun und Manni sollte seines Weges ziehen.




Verdutzt und enttäuscht verließ Manni den Store und musst nach wenigen beim telefonierten feststellen, dass sich die Lautstärke über die Knöpfe nur sporadisch verändern ließ. Nach kurzer Überprüfung stellte er fest, das genau in dem Bereich ja auch die vom Genius und seiner Biegeaktion entstandene Kerbe vorhanden war und hier ganz klar ein Zusammenhang besteht.  Also wieder zurück in den Store und auf zum Genius und mal kurz nachfragen, wo genau denn hier der Hammer hängt, weil es kann ja nicht angehen, das ein Kunde mit einem gebogenen iPhone in den Store kommt und nicht gefragt wird, ob man es ihm wieder zurechtbiegen soll. Mal ganz davon abgesehen, das es jetzt nicht mehr einwandfrei funktionierte.

Bevor Manni aber mehr sagen konnte, verschwand der Genius für eine Rückfrage an seinen Teamleiter in den hinteren Räumlichkeiten und kam tatsächlich nach ein paar Minuten mit einem neuen iPhone 6 wieder und führte einen Gerätetausch durch. So nahm es zumindest noch ein gutes Ende, aber das Apple jetzt iPhones wieder zurechtbiegt, anstatt sie einfach zu tauschen ja das ist schon etwas traurig.

Das könnte Dich auch interessieren

iOS 9 ist ab sofort verfügbar
Aufrufe 36
Apple hat heute die neuste Version seines mobilen Betriebssystems veröffentlicht und hier findet Ihr wichtige Tipps zum Update und zum optimieren der ...
iOS 9 Clean Install durchführen
Aufrufe 872
Bei einem neuen Betriebssystem Release empfehle ich generell wenn möglich kein Update, sondern eine Neuinstallation oder auch Clean Install genannt du...
iOS 9 unterstützt folgende Modelle
Aufrufe 50
Wie jedes Jahr kommt mit einem neuen iPhone auch eine neue Version von iOS und die Versionsnummer ist in diesem Jahr die 9. Was die unterstützen Model...
Mit der Apple Watch technisch einen Laufschritt voraus
Aufrufe 35
"Sitzen ist der neue Krebs". Dieses Zitat hat Apple-Chef Tim Cook gebracht, als er Journalisten erzählt hat, wie die neue Apple Watch sein Leben verän...
Apple iPhone 5 und die nervige Meckerei der Kritiker
Aufrufe 23
Apple präsentiert einmal im Jahr ein neues iPhone und wie es Oliver Schwuchow sehr gut in seinem Artikel beschrieben hat, wird jede Keynote wie ei...
Smartphone-Revolution aus Cupertino: lohnt das iPhone X?
Aufrufe 341
Das iPhone X scheint genau der Paukenschlag zu sein, der von Apple anlässlich des zehnten Jubiläums ihres Erfolgs-Smartphones erwartet wurde: scho...
0 Kommentare

Dein Kommentar

An Diskussion beteiligen?
Hinterlasse uns Deinen Kommentar!

Schreibe einen Kommentar

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.

* Die Checkbox für die Zustimmung zur Speicherung ist nach DSGVO zwingend. Dieses Formular speichert Ihren Namen, Ihre Email Adresse sowie den Inhalt, damit wir die Kommentare auf unsere Seite auswerten können. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite der Datenschutzbestimmungen.

Ich akzeptiere die Speicherung der Daten.