Wenn man – wie ich – seit Jahren an der Schnittstelle zwischen Technologie und Onlinehandel arbeitet, spürt man förmlich, wie sich der Markt verändert. In meinem eigenen Smart Home läuft vieles automatisiert: Licht, Klima, Sicherheit. Doch die spannendste Automatisierung spielt sich heute nicht in den vier Wänden ab, sondern im digitalen Handel. Künstliche Intelligenz (KI) revolutioniert den E-Commerce – von der personalisierten Produktempfehlung bis zum KI-Chatbot, der rund um die Uhr Fragen beantwortet. Aber die entscheidende Frage bleibt: Lohnt sich das wirklich? Was kostet der Einsatz solcher Systeme – und wann rechnet sich die Investition? Genau das möchte ich in diesem Beitrag aufschlüsseln. Ich zeige, welche Kostenfaktoren realistisch sind, wie sich Nutzen und ROI in der Praxis entwickeln und welche Trends gerade die Wirtschaftlichkeit von KI im E-Commerce neu definieren.
