Philips Hue – Kostenloser Austausch der 40 Watt Outdoor Netzteile

Auch ich habe zwischenzeitlich einige Outdoorprodukte im Einsatz. Unter Anderem auch das Philips Hue Outdoor 40 Watt Netzteil. Signify hat bei Test festgestellt, das es bei dem betroffenen Netzteile in Verbindung mit einem Wassereintritt zu Kurzschlüssen kommen kann. Aus diesem Grund gibt es ein entsprechendes Austauschprogramm. Ob euer Netzteil betroffen ist und wie ihr es gegen ein neues Tauschen könnt, erfahrt ihr in diesem Artikel.

Informationen direkt von www.philips-hue.com

Ihre Sicherheit ist unsere Priorität

Nach umfangreichen Tests haben wir festgestellt, dass in sehr seltenen Fällen einige Philips Hue Outdoor 40 Watt Netzteile (PSU) durch Wasseraustritt beschädigt werden und bei Berührung unter nassen Bedingungen ein Sicherheitsrisiko darstellen können. Hier geht es zum Austauschprogramm. Diese Netzteile wurden zwischen 2018 und 2020 mit Basispaketen der folgenden Produktfamilien geliefert:

Quelle: www.philips-hue.com/de-de

Um sicherzustellen, dass Sie sich bei der Verwendung von Philips Hue-Produkten sicher fühlen, starten wir ein Austauschprogramm für diejenigen mit betroffenen Netzteilen. Um Risiken zu vermeiden, raten wir den Verbrauchern, bei Produktfehlern zunächst den Strom abzuschalten, bevor sie das Netzteil berühren.

Ist mein Netzteil betroffen?

Um zu überprüfen, ob Ihr Netzteil ausgetauscht werden kann, ziehen Sie zuerst den Netzstecker aus der Steckdose oder schalten Sie das Gerät aus. Auf der Vorderseite des Netzteils sehen Sie einen vierstelligen Produktionscode: Er ist mit YYWW formatiert, wobei sich „Y“ auf das Jahr und „W“ auf die Woche bezieht. Alle Produkte vor und einschließlich der Woche 41 des Jahres 2019 sind potenziell betroffen. Möglicherweise haben Sie ein betroffenes Netzteil, wenn die folgenden Punkte zutreffen:

* Die ersten zwei Ziffern des Codes sind 19 oder weniger

* Die letzten zwei Ziffern des Codes sind 41 oder weniger 

Beispielsweise ist ein Netzteil mit dem Code 1835 betroffen, ein Netzteil mit dem Code 2005 nicht.

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Wie bekomme ich kostenfrei ein neues Netzteil?

Füllen Sie das unten verlinkte Formular aus. Hier müssen Sie Ihre persönlichen Daten, den Produktionscode und die Modellnummer Ihres Netzteils angeben (diese befindet sich nach dem Wort „Modell“ auf dem Etikett).

Gehen Sie zum Ersatzanforderungsformular

Bitte fügen Sie ein Bild von der Vorderseite des Netzteils hinzu, auf dem der vierstellige Produktionscode deutlich sichtbar ist.

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Wenn Sie Fragen haben, oder mehr als drei Netzteile ausgetauscht werden müssen, wenden Sie sich bitte direkt an uns.

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Quelle: www.philips-hue.com/de-de