Seit Jahren kaufe ich zu meinen Produkten von Apple auch ein AppleCare Pack dazu. Mit dem AppleCare Protection Plan erhält man 2 Jahre ab Kaufdatum einen technischen Telefonsupport durch Experten (Ansonsten sind es 90 Tage) und vor allem die zusätzliche Hardware-Serviceoptionen von Apple. Das ermöglicht einen schnellen und unkomplizierten Austausch des Gerätes bei einem Defekt.
Hiermit möchte ich über meine Erfahrungen mit dem AppleCare Protection Plan anhand meines defekten iPhone 5 berichten. Gekauft habe ich mein iPhone 5 im September 2012 direkt bei Apple im Online Store und wenige Wochen später kaufte ich den AppleCare Protection Plan dazu. Das ein Produkt egal von welchem Hersteller, einwandfrei und über einen „längeren“ Zeitraum funktionieren sollte, ist natürlich unumstritten, aber es kann leider immer zu einem Hardwarefehler kommen und dabei ist es wirklich egal, in welcher Preisklasse sich das Gerät bewegt. Umso teurer, um so schmerzvoller ist es sicherlich und um so mehr, erwartet man einen guten Support des Herstellers.